Algemene Voorwaarden

Happy Skin Beautysalon

Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle afspraken, behandelingen, behandeltrajecten, cadeaubonnen en producten van Happy Skin Beautysalon in Enschede.

Artikel 1 – Definities

Happy Skin: Happy Skin Beautysalon, gevestigd in Enschede, de ondernemer die de behandelingen uitvoert.
Klant: iedere natuurlijke persoon die een afspraak maakt, een behandeling ondergaat of een cadeaubon of product koopt.
Behandeling: iedere dienst van Happy Skin, waaronder verven van wimpers en wenkbrauwen, harsen en epileren, laserontharing, carbon peeling, laserbehandelingen zoals acne-, couperose-, pigment- en kalknagelbehandeling, tattooverwijdering, bodyshape/lymfedrainage, gezichtsbehandelingen en Korean lash lift.
Behandeltraject: een reeks van meerdere behandelingen, al dan niet als pakket of kuur afgenomen.
Afspraak: een gereserveerd tijdstip voor een behandeling, gemaakt via de online afsprakenplanner, telefoon, WhatsApp, e-mail of in de salon.
Intakeformulier: de vragenlijst over gezondheid, medicijngebruik, huidtoestand en andere voor de veiligheid van de behandeling relevante omstandigheden die de klant vóór de eerste of een volgende behandeling invult.
Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail, WhatsApp of een andere duurzame elektronische wijze waarmee de inhoud kan worden opgeslagen en later geraadpleegd.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Happy Skin Beautysalon
Eigenaar: Annemiek Teunis
Adres: Gronausestraat 710, kamer 206, 7534 AM Enschede (Klooster Dolphia)
Telefoon / WhatsApp: 06 21106069
E-mail: info@happy-skin.nl
Website: happy-skin.nl
KvK-nummer: 98619950
Btw-id: NL087954771B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere afspraak, behandeling, aankoop en overeenkomst tussen Happy Skin en de klant.
De klant krijgt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid deze voorwaarden te lezen en, bij een online boeking of aankoop, elektronisch op te slaan. Door een afspraak te bevestigen of een aankoop te doen, verklaart de klant dat de voorwaarden beschikbaar zijn gesteld.
De voorwaarden staan op happy-skin.nl en worden op verzoek kosteloos per e-mail toegestuurd of in de salon ter inzage gegeven.
Afwijkingen gelden alleen als Happy Skin en de klant die schriftelijk zijn overeengekomen.
Is een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.
Happy Skin mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een al gemaakte afspraak, reeds betaald behandeltraject of reeds gesloten koop geldt in beginsel de versie die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk met de klant wordt overeengekomen.
Dwingendrechtelijke consumentenrechten gaan altijd voor op bepalingen in deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Afspraken en totstandkoming

Een afspraak komt tot stand zodra de klant via de online afsprakenplanner een bevestiging per e-mail ontvangt, of zodra Happy Skin een afspraak via telefoon, WhatsApp, e-mail of in de salon bevestigt.
De klant zorgt dat de verstrekte contactgegevens juist zijn, zodat bevestigingen, informatie en eventuele wijzigingen de klant kunnen bereiken.
Informatie, tarieven en behandelomschrijvingen op de website zijn met zorg samengesteld. Kennelijke vergissingen of evidente schrijffouten binden Happy Skin niet.
Bij laser-, huidverbeterende en andere behandelingen waarbij dit uit oogpunt van veiligheid of zorgvuldigheid nodig is, kan een intakegesprek, huidbeoordeling of proefbehandeling vereist zijn voordat de behandeling of het traject start. Happy Skin bepaalt dit op basis van de aard van de behandeling en de individuele situatie.
De klant is op tijd aanwezig. Bij te laat komen kan de behandeling worden ingekort of, wanneer verantwoord behandelen binnen de resterende tijd niet mogelijk is, vervallen. De volledige prijs kan in dat geval verschuldigd blijven, mits de vertraging aan de klant is toe te rekenen.
Happy Skin mag een behandeling weigeren, aanpassen of uitstellen als deze naar professioneel oordeel niet verantwoord is, bijvoorbeeld bij een contra-indicatie, huidirritatie, onvoldoende informatie of een veiligheidsrisico. Als de weigering niet aan de klant is toe te rekenen, worden voor de niet-uitgevoerde behandeling geen kosten gerekend.
Minderjarigen onder de 16 jaar worden alleen behandeld met schriftelijke toestemming van een ouder of voogd. Voor bepaalde behandelingen kan Happy Skin een hogere minimumleeftijd, aanvullende toestemming of aanwezigheid van een ouder of voogd verlangen. Laserbehandelingen bij minderjarigen worden alleen uitgevoerd als dit professioneel verantwoord en wettelijk toegestaan is.

Artikel 5 – Intake, gezondheid en informatieplicht van de klant

Vóór de eerste behandeling vult de klant het intakeformulier volledig en naar waarheid in. Veranderingen in gezondheid, medicijngebruik of andere relevante omstandigheden meldt de klant vóór iedere volgende behandeling.
De klant meldt in elk geval, voor zover relevant voor de geplande behandeling, zwangerschap of borstvoeding, huid- of auto-immuunziekten, diabetes, epilepsie, een pacemaker of metalen implantaten, allergieën, recente zon- of zonnebankblootstelling en het gebruik van medicijnen of middelen die de huid of lichtgevoeligheid kunnen beïnvloeden.
Bij laserbehandelingen, carbon peeling, tattooverwijdering en andere behandelingen waarvoor voor- en nazorg geldt, volgt de klant de mondelinge en/of schriftelijke adviezen van Happy Skin zorgvuldig op.
Happy Skin is niet aansprakelijk voor schade voor zover die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de klant of het niet opvolgen van duidelijk gegeven voor- en nazorgadviezen, behalve voor zover de wet uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid niet toestaat.
Twijfelt Happy Skin of een behandeling verantwoord is, dan kan zij de behandeling uitstellen en de klant adviseren eerst een arts of andere bevoegde zorgprofessional te raadplegen. Happy Skin vraagt daarbij niet meer medische informatie of bewijsstukken dan redelijkerwijs noodzakelijk is.

Artikel 6 – Behandelinformatie en toestemming

Happy Skin informeert de klant vooraf, in een vorm die past bij de behandeling, over de aard en het doel van de behandeling, de redelijkerwijs te verwachten resultaten, relevante risico’s en mogelijke bijwerkingen, contra-indicaties en de belangrijkste voor- en nazorg.
Voor behandelingen waarbij dit vanwege aard, intensiteit of risico aangewezen is, kan Happy Skin de klant vragen een afzonderlijke toestemmingsverklaring of behandelprotocol te ondertekenen of digitaal te bevestigen.
De klant kan vóór aanvang van de behandeling vragen stellen en blijft vrij om van de behandeling af te zien. Als de klant annuleert, gelden de annuleringsvoorwaarden van artikel 7, voor zover wettelijk toegestaan.
Een intake, proefbehandeling of toestemmingsverklaring neemt niet weg dat Happy Skin voorafgaand aan iedere sessie opnieuw beoordeelt of verantwoord behandelen mogelijk is.

Artikel 7 – Annuleren, verplaatsen en niet verschijnen

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór het afgesproken aanvangstijdstip, telefonisch, via WhatsApp of per e-mail. Daarna gelden, voor zover wettelijk toegestaan, de volgende kosten:

Moment van annuleren	Kosten voor de klant
Meer dan 24 uur vooraf	Geen kosten
Minder dan 24 uur vooraf	50% van de behandelprijs
Niet verschenen zonder bericht (no-show)	100% van de behandelprijs

Een annulering via voicemail, e-mail of WhatsApp telt vanaf het tijdstip waarop het bericht aantoonbaar is verzonden.
Bij een vooraf betaald behandeltraject of pakket gelden dezelfde percentages. Bij annulering binnen 24 uur kan 50% van de reguliere waarde van de betreffende sessie in rekening worden gebracht of met het tegoed worden verrekend. Bij een no-show kan de betreffende sessie volledig als gebruikt worden beschouwd.
Is een cadeaubon gekoppeld aan de afspraak, dan kan het volgens dit artikel verschuldigde bedrag van het beschikbare tegoed worden afgeschreven.
Bij aantoonbare overmacht aan de kant van de klant, zoals een acute medische noodsituatie, kan Happy Skin in redelijkheid geheel of gedeeltelijk afzien van annuleringskosten.
Moet Happy Skin een afspraak afzeggen of verplaatsen, dan meldt zij dit zo snel mogelijk en biedt zij een nieuw tijdstip aan. Een reeds betaald bedrag voor een behandeling die niet doorgaat wordt, indien geen passend nieuw tijdstip wordt overeengekomen, terugbetaald. Wettelijke rechten van de klant blijven onverlet.
Voor online of telefonisch gesloten overeenkomsten kan daarnaast een wettelijk herroepingsrecht gelden. Artikel 9 bevat de aanvullende regels daarvoor.

Artikel 8 – Prijzen en betaling

Alle prijzen op happy-skin.nl en in de salon zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Happy Skin mag haar tarieven wijzigen. Voor een al bevestigde afspraak of een reeds betaald behandeltraject geldt de prijs die bij het sluiten van de overeenkomst is afgesproken, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Betaling vindt direct na de behandeling plaats via de in de salon geaccepteerde betaalwijzen, waaronder pin, contant, Tikkie of een geldige cadeaubon.
Een behandeltraject of pakket wordt vooraf betaald, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Betaalt een consument niet op tijd, dan ontvangt deze eerst een kosteloze betalingsherinnering overeenkomstig de wettelijke vereisten en krijgt de consument ten minste de wettelijk voorgeschreven termijn om alsnog te betalen. Blijft betaling daarna uit, dan kunnen wettelijke rente en wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Een indicatie van het aantal benodigde sessies of de totale kosten van een behandeltraject is een inschatting, tenzij uitdrukkelijk een vast aantal sessies of een vaste totaalprijs is overeengekomen. Het benodigde aantal sessies kan per persoon verschillen.

Artikel 9 – Cadeaubonnen, behandeltrajecten, producten en herroepingsrecht

Cadeaubonnen

Een cadeaubon is 24 maanden geldig vanaf de aankoopdatum, tenzij op de bon een langere geldigheidsduur staat vermeld.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld, behalve voor zover de wet anders bepaalt of Happy Skin de betreffende dienst definitief beëindigt en geen redelijk alternatief kan bieden. Een restant blijft beschikbaar binnen de geldigheidsduur.
Happy Skin is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van een cadeaubon, tenzij het tegoed op andere wijze aan de klant kan worden gekoppeld en misbruik redelijkerwijs kan worden voorkomen.
Bonnen van externe partijen, zoals Wonderbox, vallen mede onder de voorwaarden van die partij. Een afspraak met zo’n bon wordt pas definitief nadat de geldigheid en toepasbaarheid zijn gecontroleerd.

Behandeltrajecten en pakketten

Een vooraf betaald pakket is persoonlijk en geldig tot 12 maanden na aankoop, tenzij vooraf een andere termijn is vermeld. Een eventuele wettelijke bedenktijd bij aankoop op afstand blijft van toepassing.
Kan een klant een behandeltraject om medische redenen redelijkerwijs niet voortzetten, dan beoordeelt Happy Skin of terugbetaling van het niet-genoten deel passend is. Happy Skin kan, voor zover noodzakelijk en wettelijk toegestaan, om een beperkte bevestiging vragen dat voortzetting medisch niet verantwoord is. Reeds genoten behandelingen worden bij een terugbetaling berekend tegen de geldende losse behandelprijs, tenzij dit tot een onredelijke uitkomst leidt.
Bij voortijdig stoppen om andere redenen bestaat geen automatisch recht op restitutie, voor zover dit niet in strijd is met dwingend consumentenrecht. Happy Skin kan in bijzondere omstandigheden een redelijke oplossing aanbieden.

Producten

Voor producten die in de salon worden gekocht bestaat geen wettelijk herroepingsrecht. Happy Skin biedt als service de mogelijkheid een ongeopend en ongebruikt product binnen 14 dagen met aankoopbewijs te ruilen. Geopende of gebruikte verzorgingsproducten worden om hygiënische redenen niet teruggenomen, tenzij het product gebrekkig is of de klant anderszins wettelijke rechten heeft.

Online of telefonisch gesloten overeenkomsten

Als een consument een product, cadeaubon, pakket of dienst volledig op afstand koopt of boekt, geldt het wettelijke herroepingsrecht voor zover de wet dit toekent. De consument wordt vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd over de toepasselijke bedenktijd en de wijze waarop daarvan gebruik kan worden gemaakt.
Wil de consument dat een dienst binnen de wettelijke bedenktijd al wordt uitgevoerd, dan kan Happy Skin vragen om een uitdrukkelijk verzoek om de uitvoering te laten beginnen. Indien de consument vervolgens binnen de bedenktijd herroept nadat de uitvoering al is begonnen, kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Wanneer een dienst binnen de bedenktijd volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht alleen indien de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met volledige uitvoering binnen de bedenktijd en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
Bij online verkoop van verzegelde verzorgingsproducten geldt de wettelijke bedenktijd, maar kan het herroepingsrecht vervallen nadat een verzegeling om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne is verbroken, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 10 – Behandelresultaat en aansprakelijkheid

Happy Skin voert iedere behandeling zorgvuldig en vakkundig uit en volgt de voor de behandeling relevante hygiëne- en veiligheidsnormen. De behandeling betreft in beginsel een inspanningsverplichting; een specifiek resultaat kan niet worden gegarandeerd.
Resultaten verschillen per persoon en kunnen afhankelijk zijn van onder meer huidtype, haarkleur, hormonen, leefstijl, eerdere behandelingen en het opvolgen van voor- en nazorg. Dit geldt in het bijzonder voor laserontharing, acne-, couperose- en pigmentbehandelingen, kalknagelbehandeling en tattooverwijdering.
Tijdelijke reacties zoals roodheid, zwelling, gevoeligheid of korstvorming kunnen bij sommige behandelingen voorkomen. Het optreden van een bekende en vooraf toegelichte reactie betekent op zichzelf niet dat de behandeling onzorgvuldig is uitgevoerd.
Happy Skin is niet aansprakelijk voor schade voor zover deze het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de klant, het niet opvolgen van duidelijke voor- of nazorgadviezen of een omstandigheid die Happy Skin redelijkerwijs niet kende of hoefde te kennen, behalve voor zover de wet uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid niet toestaat.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Happy Skin beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico. Voor schade waarvoor een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan, geldt de wettelijke aansprakelijkheidsregeling.
Geen enkele beperking van aansprakelijkheid geldt bij opzet of bewuste roekeloosheid van Happy Skin of in andere gevallen waarin uitsluiting of beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Happy Skin is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in de salon, tenzij de schade het gevolg is van een aan Happy Skin toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige gedraging.

Artikel 11 – Klachten en geschillen

Is de klant niet tevreden over een behandeling, product of dienstverlening, dan wordt de klant verzocht dit zo spoedig mogelijk nadat de klacht is ontstaan of ontdekt aan Happy Skin te melden, bij voorkeur met een duidelijke omschrijving en, indien relevant, foto’s. Een klacht kan worden gemeld via info@happy-skin.nl of 06 21106069. Het enkele verstrijken van een korte meldtermijn leidt niet automatisch tot verlies van wettelijke rechten.
Happy Skin bevestigt de ontvangst van een klacht en probeert deze zorgvuldig en binnen een redelijke termijn op te lossen. Voor klachten waarop de Wkkgz niet van toepassing is, streeft Happy Skin ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant daarvan bericht.
Voor zover een behandeling onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) valt, is Happy Skin aangesloten bij Klachtenportaal Zorg en geldt de daarbij behorende klachtenregeling. De klant kan kosteloos gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris van Klachtenportaal Zorg.
De klant kan een Wkkgz-klacht rechtstreeks bij Happy Skin melden of indienen bij Klachtenportaal Zorg, onder meer via het klachtenformulier op www.klachtenportaalzorg.nl of via info@klachtenportaalzorg.nl.
Happy Skin geeft bij een Wkkgz-klacht binnen de wettelijke termijn een schriftelijk en gemotiveerd oordeel over de klacht. Deze termijn bedraagt in beginsel zes weken en kan, wanneer zorgvuldig onderzoek dit noodzakelijk maakt, met ten hoogste vier weken worden verlengd. De klant wordt hiervan tijdig op de hoogte gebracht. Een verdere verlenging kan plaatsvinden indien de klant en Happy Skin daarmee instemmen.
Indien een Wkkgz-klacht na het doorlopen van de klachtenprocedure niet naar tevredenheid is opgelost, kan de klant het geschil voorleggen aan de erkende Geschillencommissie KPZ, vallend onder Stichting Geschilleninstantie KPZ. Meer informatie is te vinden op www.geschillencommissiekpz.nl.
Is een klacht gegrond, dan zoekt Happy Skin naar een passende oplossing. Dat kan, afhankelijk van de omstandigheden en van wat professioneel verantwoord is, bestaan uit herstel, een kosteloze correctie of herbehandeling, een andere passende oplossing of een gedeeltelijke of volledige terugbetaling. Herbehandeling vindt alleen plaats wanneer dit veilig en verantwoord is.
Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op. De klant behoudt alle wettelijke rechten om betaling op te schorten of te verrekenen wanneer daarvoor volgens de wet een grond bestaat.
Voor geschillen die niet via een toepasselijke geschillenregeling worden afgedaan, kan de klant zich wenden tot de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 12 – Privacy en beeldmateriaal

Persoons- en gezondheidsgegevens

Happy Skin verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en overeenkomstig de AVG en andere toepasselijke privacywetgeving. Gezondheidsgegevens uit het intakeformulier zijn bijzondere persoonsgegevens en worden alleen verwerkt voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag en, waar vereist, een uitzondering op het verbod op verwerking van gezondheidsgegevens bestaat. Meer informatie staat in de privacyverklaring op happy-skin.nl.
Happy Skin verwerkt niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs nodig is voor een veilige behandeling, afsprakenbeheer, administratie, wettelijke verplichtingen en klantcontact. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk vereist.
Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, de veilige bedrijfsvoering, een wettelijke verplichting of een andere geldige grondslag. Met verwerkers worden waar nodig passende afspraken over privacy en beveiliging gemaakt.

Foto’s voor en na de behandeling

Happy Skin kan, indien dit relevant en passend is, foto’s maken om het verloop van een behandeling of behandeltraject vast te leggen. Dossierfoto’s worden uitsluitend gebruikt voor behandeling, evaluatie, dossiervoering en kwaliteitsdoeleinden die daarmee verenigbaar zijn.
Foto’s of video’s waarop de klant herkenbaar is, worden alleen voor website, sociale media, reclame of andere marketing gebruikt na afzonderlijke, uitdrukkelijke toestemming. Het weigeren van marketingtoestemming heeft geen gevolgen voor de behandeling.
De klant kan toestemming voor toekomstig marketinggebruik altijd intrekken. Happy Skin stopt dan met nieuw gebruik en verwijdert het materiaal, voor zover dit binnen haar eigen kanalen en redelijke invloed mogelijk is. Intrekking maakt eerder rechtmatig gebruik niet met terugwerkende kracht onrechtmatig.

Artikel 13 – Overmacht

Bij overmacht, waaronder bijvoorbeeld ziekte van de behandelaar, een onverwachte storing van noodzakelijke apparatuur, extreme weersomstandigheden, brand, langdurige stroom- of internetuitval of overheidsmaatregelen, mag Happy Skin een afspraak verplaatsen of annuleren wanneer uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk of niet verantwoord is.
Happy Skin informeert de klant zo snel mogelijk. Reeds betaalde, niet genoten behandelingen worden op een nieuw tijdstip uitgevoerd of, als geen passende nieuwe afspraak kan worden gemaakt, terugbetaald. Wettelijke rechten van de klant blijven onverlet.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en slotbepalingen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Happy Skin is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is. Een consument wordt door deze bepaling niet beperkt in een wettelijk recht om een geschil aan de rechter van de eigen woonplaats of een andere bevoegde instantie voor te leggen.
De meest actuele versie van deze voorwaarden wordt gepubliceerd op happy-skin.nl. Voor bestaande overeenkomsten geldt artikel 3 lid 6.

Versie 3.0 – 23 oktober 2026